旧デコメーラー au

ログイン失敗

お忙しい中すみません。
今まで問題なくアプリを使用しておりましたが、本日ログイン失敗と出ましたのでサポートをお願いします。
Q&Aにてパスワードの確認方法が載っていましたので手順に従いました。メール初期化中と出ましたのですぐにアプリをオフにしました。
①ログイン方法を教えて下さい
②直近のメールの本文がない状態になったのですが、ログイン後は再取得できますでしょうか?
③他のメールも保護しましたが、ログイン後は変わらず見れますか?
④ログインできなくなった原因はなんでしょうか?
すみませんが教えていただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
質問日: 2024-07-05 13:54:31
by Help

2024-07-11 14:26:50 by デコメーラーサポート
メール初期化中というのはアプリ内のデータのことですのでサーバにあるメールは削除されません。
しかしauのメールは古いメールが別のフォルダへ移動されてしまうので、古いメールについては旧デコメーラーでは再受信できません。

> ①ログイン方法を教えて下さい

メールの初期化ができたということなのでログインはできていると思います。

> ②直近のメールの本文がない状態になったのですが、ログイン後は再取得できますでしょうか?

サーバにあるものでしたら受信できます。

> ③他のメールも保護しましたが、ログイン後は変わらず見れますか?

現時点で閲覧可能で、保護できているのでしたら可能です。

> ④ログインできなくなった原因はなんでしょうか?

エラー文の詳細がないため、わかりません。

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